Estimados Clientes,
Por más de 35 años, VIDITEC S.A. se ha establecido como un proveedor líder de equipamiento Broadcast y de Audio y Video Profesional, como así también de Instrumentos de Medición para la industria nacional, brindando soluciones a los requerimientos de todos nuestros clientes.
Actualmente estamos monitoreando continuamente el desarrollo de la pandemia de coronavirus COVID-19 y siguiendo estrictamente todas las indicaciones de las autoridades gubernamentales y de salud, para asegurar que adoptamos las medidas correctas para proteger la seguridad y la salud de nuestro Personal, Clientes y toda la Comunidad en general.
Asimismo, visto que la mayoría de las Empresas a las que servimos están consideradas como críticas y esenciales (Medios masivos de comunicación, industria farmacéutica, Alimenticia, Química, Provisión de Agua y Energía, Hospitales y Servicios de Emergencia, Instituciones de investigación, etc.) queremos asegurarles que continuaremos brindándoles servicio técnico/asesoramiento en forma remota y provisión de productos durante la cuarentena. Sabemos que muchos de los productos que comercializamos son cruciales en esta hora, y es nuestro propósito que continuen funcionando en su nivel óptimo.
A tal efecto informamos los mecanismos implementados:
• Durante el tiempo que establezcan las autoridades para el Aislamiento Obligatorio, seguiremos brindando servicio técnico en forma remota y provisión de productos, entregados en nuestras instalaciones únicamente, coordinando previamente fecha y hora con el vendedor, con el fin de que el área de expedición ya tenga su pedido listo ANTES de que lleguen a nuestros depósitos.
No se realizarán envíos al interior. El retiro de mercadería es exclusivamente por los depósitos de VIDITEC SA. Si el cliente lo desea puede enviar al transporte o a un comisionista para retirar su pedido, previamente coordinado.
• Si su Empresa requiere nuestra asistencia técnica, por favor, escribanos.
• Mantendremos para todo cliente el servicio de soporte y asistencia remota. Las visitas personales están restringidas, en algunos casos podremos brindarle asistencia remota a través de herramientas de videoconferencia.
• La mayoría de nuestros empleados administrativos se encuentra trabajando temporariamente de forma remota.
Por favor tenga en cuenta que, debido a las restricciones, nuestros tiempos de servicio y de entrega de productos en nuestras instalaciones, seguramente serán mayores a los habituales. Especialmente a nuestros clientes del interior, y debido a las restricciones o en algunos casos prohibiciones de viajes, sabemos que será difícil o en algunos casos imposible cumplir con ustedes y esperamos su comprensión. Se brindará todo el soporte posible a través de canales virtuales de comunicación.
Todas estas medidas son con el fin de prevenir contagios.
Todos tenemos un papel fundamental para que el virus no se propague.
Desde ya muchas gracias por vuestra comprensión.
Cordiales saludos,
Viditec S.A.